Wer in Leipzig lokal Kunden gewinnen will, kommt an Google Business Profile kaum vorbei. Der Eintrag ist kostenlos, aber oft unterschätzt – dabei entscheidet er mit über den ersten Eindruck, bevor jemand die Unternehmenswebsite besucht.
Was ist Google Business Profile?
Google Business Profile (früher: Google My Business) ist das kostenlose Tool von Google, mit dem Unternehmen ihre Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps steuern. Wer es gepflegt hat, erscheint bei lokalen Suchanfragen prominent – in der sogenannten „Local Pack", dem Kartenfeld mit drei Unternehmenseinträgen direkt unter den bezahlten Anzeigen.
Einrichten: Schritt für Schritt
Der Einstieg beginnt unter business.google.com. Dort kann das Unternehmen gesucht oder neu angelegt werden. Google fragt nach Name, Kategorie, Adresse und Kontaktdaten. Nach dem Anlegen folgt die Verifizierung – meist per Postkarte, die an die Geschäftsadresse gesendet wird und einen Code enthält.
Wer keinen festen Ladenlokal hat (z. B. ein mobiler Dienstleister), kann statt einer genauen Adresse einen Servicenbereich definieren. Das Profil ist dann in Karten-Suchergebnissen für die entsprechenden Gebiete sichtbar.
Das Profil vollständig ausfüllen
Vollständige Profile performen besser in der lokalen Suche. Das bedeutet: Alle Felder ausfüllen, inklusive Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website-URL und einer aussagekräftigen Unternehmensbeschreibung. Die Beschreibung sollte das Angebot klar benennen und den Standort Leipzig erwähnen.
Fotos sind besonders wichtig. Unternehmen mit Fotos erhalten laut Google deutlich mehr Klicks als solche ohne. Mindestens ein Außen- und ein Innenfoto, ein Teamfoto und Beispielbilder von Produkten oder Dienstleistungen sind empfehlenswert.
Bewertungen aktiv managen
Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss darauf, ob potenzielle Kunden Kontakt aufnehmen. Eine einfache, aber wirkungsvolle Strategie: Zufriedene Kundinnen und Kunden gezielt um eine Google-Bewertung bitten. Das kann nach einem Auftrag persönlich geschehen oder per Nachricht mit einem direkten Link zum Bewertungsformular.
Auf negative Bewertungen sollte professionell und sachlich reagiert werden. Eine kurze, respektvolle Antwort zeigt, dass das Unternehmen Feedback ernst nimmt – und gibt anderen Nutzern ein positives Bild, auch wenn die Ursprungsbewertung negativ war.
Beiträge und Angebote
Google Business Profile erlaubt das Veröffentlichen von Beiträgen – ähnlich wie kurze Social-Media-Posts, die direkt im Suchergebnis sichtbar sind. Diese Beiträge können auf Angebote, Neuigkeiten oder Veranstaltungen hinweisen. Sie sind 7 Tage lang aktiv und sollten regelmäßig erneuert werden, um das Profil lebendig zu halten.
Einblicke nutzen
Im Dashboard von Google Business Profile sind Statistiken verfügbar: Wie viele Personen haben das Profil gesehen? Wie haben sie gesucht? Wie viele haben auf die Website geklickt oder die Telefonnummer gewählt? Diese Daten helfen dabei, die eigene Sichtbarkeit zu bewerten und gezielte Verbesserungen vorzunehmen.